Koniec TVN24 online dla Neostrady

Opublikowany przez dnia 06 stycznia 2009 w internet, komputery, moim zdaniem, tvn24, wszystkie | 32 komentarzy

Od dnia wczorajszego tj.: 05-01-2009 sygnał TVN24 dla klientów Neostrady nie jest nadawany.
Zniknęły wszystkie odnośniki na stronach neostrada.pl, ale 2 dni później na głównej stronie pojawił się taki oto link:
tvn24neo
Niestety obrazek TVN24 kieruje na główną stronę, starej wersji serwisu. Co gorsza znika i pojawia się losowo.

Nie można uruchomić transmisji z poziomu odtwarzaczy wideo, link kierujący wcześniej na stronę z odtwarzaczem kieruje teraz na stronę główną Neostrady.

Z nieoficjalnych informacji jakich udało mi się uzyskać wynika, że TVN24 nie będzie już dostępny za darmo dla użytkowników Neostrady. Transmisja została wyłączona i firma nie planuje jej wznowienia.

Prawdopodobny powód to brak nowej umowy między ITI a TP S.A.
Źródło tych informacji: pracownik TP S.A. / infolinia techniczna Neostrady.
Informacja jest nieoficjalna, spółka nie wydała w tej sprawie żadnego komunikatu.
Co gorsza pracownicy TP z linii technicznych udzielają sprzecznych informacji.

Oficjalne stanowisko TP S.A.
Wojciech Jabczyński, rzecznik prasowy Grupy TP:

Rzeczywiście, w styczniu ubiegłego roku TP zaproponowała klientom neostrady bezpłatny dostęp do TVN24 za pośrednictwem serwisu neostrada world. Zainteresowanie tą propozycją jednak systematycznie malało, w związku z czym TP nie zdecydowała się na przedłużenie umowy z nadawcą. Program TVN24 jest szeroko dostępny za pośrednictwem innych nośników, prawdopodobnie dlatego ta forma transmisji nie była wystarczająco atrakcyjna, by zainteresować szersze grono klientów.

Stanowisko firmy udało się uzyskać dopiero po interwencji Dziennika Internautów za co serdecznie DI dziękuję, gdyż moje 3 dniowe próby uzyskania oficjalnej informacji (telefony, maile) nie dały żadnego efektu.

A teraz kilka zdań komentarza:

czytaj dalej

tvn24 online – problemy

Opublikowany przez dnia 18 czerwca 2008 w internet, komputery, tvn24, wszystkie | 2 komentarzy

Transmisja TVN24 dla klientów Neostrady została wyłączona i firma nie planuje wznowienia transmisji.
Więcej informacji we wpisie
http://www.arcy.net/2009/01/06/koniec-tvn24-online-dla-neostrady/

Opisany tutaj bezpłatny odbiór TVN24 online jest możliwy tylko dla użytkowników Neostrady. Transmisja jest za darmo i na żywo udostępniana na stronie Neostrady.
Jeśli komuś nie udało się odpalić transmisji w przeglądarce to polecam małe FAQ jak uruchomić TVN24 za pomocą odtwarzacza VLC. Sposób działa pod Windowsem i Linuksem i może rozwiązać problem z odtwarzaniem.

Zebrało się kilka komentarzy i zgłoszeń jakie problemy mogą występować podczas tej transmisji.

Informacje:

  • co muszę zrobić aby odbierać tvn24 online:
    – za darmo – być użytkownikiem internetu i korzystać z łącz Neostrady lub UPC
    – transmisja płatna – ze strony TVN24.pl. Koszt to ok. 30 zł miesięcznie.
  • jak odbierać sygnał:
    – ze strony
    http://www.neostrada.pl/tpsa/run?n=msi_wiadomosci_tvn24
    – za pomocą odtwarzacza VLC – instrukcja na stronie
    http://www.arcy.net/2008/01/30/tvn24-online-za-darmo/
    – za pomocą Windows Media Player, Winampa lub innego odtwarzacza obsługującego strumienie wideo
  • wymagania sprzętowe:
    – WinXP/2000, dowolna (?) dystrybucja Linuksa (sprawdzone na Ubuntu).
    – dowolna przeglądarka internetowa w aktualnej wersji, najlepszy jest Internet Explorer ze względu na dobrą współpracę z Windows media Playerem. Jednak mogą występować problemy z kontrolkami ActiveX.
    – programy RealPlayer i/lub Windows Media Player – w najnowszych wersjach.
    – odtwarzacz VLC Player

Błędy i problemy podczas transmisji:

czytaj dalej

TVN24 online za darmo

Opublikowany przez dnia 30 stycznia 2008 w internet, komputery, tvn24, wszystkie | 45 komentarzy

Transmisja TVN24 dla klientów Neostrady została wyłączona i firma nie planuje wznowienia transmisji.
Więcej informacji we wpisie
http://www.arcy.net/2009/01/06/koniec-tvn24-online-dla-neostrady/

Od niedawna transmisja online TVN24 jest dostępna bez płacenia abonamentu.
Oczywiście jest haczyk ;) Otóż opcja ta jest dostępna za darmo tylko dla użytkowników Neostrady.

Odbiór TVN24 przez internet możliwy jest na stronie http://neostrada.pl/tpsa/run?n=msi_wiadomosci_tvn24. Najlepiej odbierać transmisję za pomocą przeglądarki Internet Explorer. Co gorsza mimo najszczerszych chęci nie udało mi się uruchomić przekazu na tej właśnie stronie.
Kontaktowałem się w tej sprawie z linią techniczną Neostrady ale standardowa odpowiedź numer 3 („U nas wszystko działa” + odesłanie do techników Microsoftu) zmobilizowała mnie do przyjrzenia się bliżej problemowi.
Nie udało mi się uruchomić transmisji w żadnej przeglądarce prawdopodobnie ze względu na problem z kontrolkami ActiveX.
Nie udało mi się też uruchomić TVN24 w Windows Media Player – zgłasza błąd uszkodzonej playlisty.
Co gorsza mogę ze 100% pewnością stwierdzić, że problem leży po stronie nadawcy sygnału, ponieważ płatna transmisja ze strony www.tvn24.pl działa poprawnie we wszystkich przeglądarkach.
A ponieważ nie mam ochoty bawić się z tym ani użerać z technikami z Neo i MS to wymyśliłem sobie tak:

  • ściągnij odtwarzacz VLC ze strony http://www.videolan.org/vlc/.
  • zainstaluj VLC. Jest to odtwarzacz, który wbudowaną ma całą masę kodeków i jest w stanie odtworzyć właściwie każdy format.
  • uruchom VLC.
  • wybierz kolejno w górnym menu Media | Otwórz sieć… lub wciśnij skrót Ctrl + N.
  • wybierz pole Protokół, z rozwijalnej listy wybierz MMS i w pole Adres wpisz:

    mms://live.streaming.neostrada.pl/tvn24

  • poniżej zaznacz pole Pokaż więcej opcji – otworzy się dodatkowe pole z opcjami. W polu Buforowanie i wpisz 15000 (czyli 15 sekund, a dzięki tej opcji transmisja nie będzie skakać – to coś jak antyshock w CD-Playerach). Resztę danych pozostaw bez zmian i kliknij Odtwarzaj

Playlista w VLC jest możliwa do utworzenia. W menu kliknij Lista odtwarzania. Potem w Zapisz listę odtwarzania jako plik… Najlepiej zapisać playlistę w formacie XSPF – nie będzie się kłócić z formatami Winampa.
Playlistę można też utworzyć otwierając Notatnik i wpisując do niego
#EXTM3U
mms://live.streaming.neostrada.pl/tvn24

…a następnie zapisując to jako plik tvn24.xspf

To wszystko :) Po kliknięciu OK transmisja się rozpocznie :)
Miłego oglądania :) „Szkło kontaktowe” rządzi! :)

P.S. Swoją drogą ciekawa anegdotka. Dzwonię na błękitna linię i zgłaszam, że nie da się na stronach Neostrady oglądać TVN24. Miła pani skonsultowała się z technikami i przekazała mi informację, że jeśli taki błąd zdarza się na jednej stronie, a inne działają poprawnie to muszę się kontaktować z… administratorem błędnie działającej strony.
Na to mówię, że przecież administratorem strony www.neostrada.pl jest TP S.A. i właśnie zgłaszam administratorowi usterkę. W słuchawce zapadła cisza – pani była najwyraźniej nieco zbita z tropu ;)
Tak czy owak technicy Neostrady jak zwykle nie byli w stanie rozwiązać mojego (i nie tylko mojego) problemu…

UWAGA! Najczęściej występujące błędy i ich przyczyny opisałem w artykule:
http://www.arcy.net/2008/06/18/tvn24-online-problemy/

UWAGA! Błędy i przerwy w transmisji zgłaszajcie pod numer telefonu 0 800 102 102.
Jest to numer pomocy technicznej dla usługi Neostrada i to tam trzeba maltretować techników w przypadku jakiś anomalii. Ja wam nie pomogę – nie pracuję dla TePsy, ani dla Microsoftu ;)
Doświadczenie uczy, że awarie są usuwane zwykle w czasie około 24 godzin.

UPDATE!
Powyższy sposób działa także pod systemem Linux.
Sprawdziłem na Ubuntu – działa bez zarzutu.

UPDATE! Artykuł został dopasowany do opcji występujących w VLC wersji 0.9.6. i późniejszych

czytaj dalej

Reklamacja w BOK Onet.pl

Opublikowany przez dnia 27 listopada 2007 w internet, komputery, moim zdaniem, tvn24, wszystkie | 7 komentarzy

Oglądam stale TVN24 („Szkło kontaktowe” rządzi!!! ;) ) korzystając z transmisji internetowej. Nie mam w domu kablówki, nawet nie mam możliwości założenia więc oglądam przez sieć, opłacając sobie albo miesięczny abonament (przelew) albo wysyłając kody SMSem (dostęp tygodniowy).
Tak zrobiłem i wczoraj. Około 11:00 wysłałem SMSa i oczekiwałem na zwrotną wiadomość z kodem umożliwiającym tygodniowe oglądanie TVN24. Niestety nie otrzymałem takiej zwrotki – co więcej nie otrzymałem nawet potwierdzenia, że mój SMS doszedł do adresata (raport dostarczenia).
Reklamację złożyłem o godzinie 15:10 wysyłając e-maila na adres reklamacyjny. Tego typu zgłoszenia obsługuje Biuro Obsługi Klienta Onet.pl. Oczywiście odpowiedzi nie otrzymałem zatem przed godziną 19:00 zadzwoniłem sobie do BOKu z prośbą o wyjaśnienie sprawy.
Miła pani konsultantka wysłuchała mnie z uwagą, przyjęła zgłoszenie informując mnie, że powiadomi techników i skontaktuje się ze mną w tej sprawie. BOK pracuje do 20:00 więc dopiero dziś sprawa miała ciąg dalszy.
Ponieważ dziś do godziny 11:00 nikt nie skontaktował się za mną, a ja nie wiedziałem czy mogę wysłać kolejnego SMSa, czy jednak kiedyś ten kod do mnie przyjdzie, zadzwoniłem ponownie do BOK. Rozmowa z równie miłą konsultantką i potwierdzenie, że nie tylko ja zgłosiłem taki problem, że sprawa jest zgłoszona technikom i będzie naprawiona, a przedłuża się dlatego, że jest to najprawdopodobniej błąd po stronie Orange i sprawa musi być wyjaśniona z nimi.
I została wyjaśniona bo dziś około godziny 16:00 otrzymałem SMSa z kodem umożliwiającym dostęp do transmisji on-line TVN24.

I wszystko byłoby fajnie gdyby nie jedno ale…
O godzinie 16:44, a więc prawie godzinę po rozwiązaniu problemu otrzymałem… e-maila z BOK oNetu…

Niestety w bazie nie zostal zidentyfikowany SMS wyslany z podanego przez
Pana numeru telefonu.
Jesli nie otrzymal Pan potwierdzenie dostarczenia wiadomosci – prosimy o
kontakt z opreratowem
w celu wyjasnienia przyczyn zaistnialej sytuacji.
Prosimy o kontakt oraz informacje odnosnie stanowiska Operatora w tej
sprawie.

Proponowałbym aby w BOKu konsultowano odpowiedzi między działem zgłoszeń telefonicznych, który bardzo mi pomógł, chciał sprawę wyjaśnić, a pomiędzy działem zgłoszeń e-mail, który jak widzę nie miał zielonego pojęcia o całej sprawie i po prostu umył ręce odsyłając mnie do operatora sieci.
Poza tym na stronie TVN24 wyraźnie podano, gdzie należy zgłaszać reklamacje – zajmuje się tym Onet, a nie operator sieci. Znając życie operator sieci odesłałby mnie do usługodawcy i tak w koło Macieju… Mało mnie interesuje dlaczego SMSy nie dochodzą – to Onet zajmuje się reklamacjami, to Onet na tym zarabia i to Onet powinien takie sprawy wyjaśniać z operatorem.
Co więcej sugestia abym to ja wyjasnił sprawę z operatorem sieci, a nastepnie skontaktował się z BOKiem Onetu i wyjaśnił im co powiedział mi operator jest co najmniej śmieszna. To w końcu ja jestem technikiem Onetu? Może jeszcze niech Onet prześle mi numery reszty klientów z podobnym problemem to im zadzwonię i powiadomię dlaczego jest tak a nie inaczej…. Normalnie śmiech na sali i oklaski…

Dziękuję bardzo miłym paniom z linii telefonicznych BOK Onet za przyjęcie zgłoszenia i rozwiązanie problemu :)
A pisaczom z działu reklamacji e-mailowych zalecałbym konsultację z innymi działami i zaczerpnięcie wiedzy o danej sprawie przed odpisaniem do klienta :)

czytaj dalej

Żadne wędnezie…

Opublikowany przez dnia 19 listopada 2007 w internet, komputery, moim zdaniem, różności, tvn24, wszystkie | 0 komentarzy

Miło mi poinformować, że w moim ulubionym programie „Szkło kontaktowe”, a konkretniej w „Lupie tygodnia” (TVN24) 18 listopada o 22:53 zostało pokazane zdjęcie mojego autorstwa, które to cyknąłem na promie z Dunkierki do Dover :]

W Anglii jest około 2 milionów Polaków, a oni nawet nie potrafią poprosić któregoś z nich, aby poprawnie napisać dwa słowa po polsku…
Takich tabliczek na promie są setki niemal co chwilę wiszą na ścianie – uśmialiśmy się nieziemsko i doszliśmy do jednego wniosku:
„Ale głupi Ci Anglicy” :]

czytaj dalej